Vacaciones, ¿puedo reclamar una indemnización si me pierden las maletas?

1 julio, 2016

Abogados indemnizaciones viajes: Nuevo Artículo de OYA Abogados & Asesores

Se acercan para muchos las esperadas vacaciones de verano, por ello, hoy hablamos de la temida pérdida de maletas en nuestros trayectos por los aeropuertos. ¿Qué se puede hacer en estos casos?, ¿cuándo podemos reclamar una indemnización?


Puede que en más de una ocasión os haya pasado a vosotros o a algún conocido. Aunque cada vez más desde las compañías aéreas se intenta controlar los trayectos de los equipajes, en las épocas de mayor volumen de pasajeros, las pérdidas o retrasos en la llegada de nuestras maletas puede ser algo que nos fastidie unas más que esperadas vacaciones. Por eso, hoy os damos algunos consejos legales sobre qué hacer si vuestro equipaje no llega al lugar de destino junto con vosotros.

¿Cuándo podemos reclamar una indemnización por un viaje?

Según la normativa de aplicación, Reglamentos de la Unión Europea  o Convenios Internacionales, el equipaje no se considerará legalmente extraviado o perdido hasta transcurridos 21 días desde el momento en que tuvo que producirse la entrega. Tendremos que tener en cuenta este dato de cara a solicitar cualquier tipo de indemnización.

Lo primero que debemos hacer al tener este tipo de incidencia con nuestro equipaje es acudir al mostrador de la aerolínea con la que se haya viajado y cumplimentar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). En caso de que no encuentres el mostrador de la compañía o no haya ningún empleado que pueda atenderte, puedes acudir también al mostrador de Aena.

Plazos que deberemos tener en cuenta:

Como anunciábamos al inicio, para hacer cualquier tipo de reclamación deberemos tener en cuenta los siguientes plazos:

– Se considerará retraso si se recupera el equipaje en el plazo de 21 días.

– Se considerará pérdida a partir de estos 21 días, antes no.

¿Qué cuantía se puede reclamar?

Si se trata de la pérdida de nuestro equipaje, podremos reclamar una indemnización económica a la compañía cuyo importe máximo será de 1.350 euros. Si las pertenencias que guardas en tus maletas tienen un valor superior a esta cuantía, deberás hacer una declaración especial de valor del equipaje pagando un suplemento a la compañía para asegurar tus maletas.

No obstante, para determinar la cuantía de indemnización se tendrá en cuenta si se trata de una pérdida o retraso además del valor de los objetos que guardas en el interior del equipaje:

– En caso de retraso en la entrega de las maletas la indemnización irá en función del tiempo transcurrido desde que desaparece la misma hasta que se entrega.

– Si finalmente el equipaje se ha perdido, es conveniente detallar una lista con todo lo que llevabas en la maleta. Indica siempre que puedas la marca, modelo y año de compra de cada objeto, esto te ayudará a ajustar al máximo el importe de indemnización a percibir con el valor económico real de lo que has perdido.

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